投稿者の高校生が、飛行機での出来事をTwitterに投稿。機内で英語の勉強をしていたところ、客室乗務員から温かいメッセージが添えられたキャンディが手渡される。投稿には称賛や同様の経験を共有するコメントが寄せられ、ANAのサービスが評価されている。親切なサービスに触れることで、多くの人がANAに旅行をしたいと思う理由がわかる。